数据与隐私

信息的来源主要有三类：页面自动记录的访问足迹、您主动写给我们的内容，以及浏览器为了让页面正常显示而提供的基本参数。

访问日志

打开页面时，服务器会记录访问时间、所访问的页面地址、来源页面、浏览器类型与网络所在城市。这些记录用于排查页面打不开、加载缓慢的情况，在出现异常访问时也能定位来源。

咨询往来

您通过客服邮箱、客服电话留下的称呼、联系方式与问题描述。用于回复您的问题，必要时在版本调整后与您确认后续安排。

设备与浏览环境

屏幕尺寸、操作系统、字号与显示密度等设置。用于把条文正文、设置栏和版本对照内容以合适尺寸呈现，并记住您的阅读偏好。

汇总统计

页面访问次数、停留时长一类经过汇总计算的数据，不含可以指向个人的内容，用于判断哪些说明还需要写得更清楚。

每一项信息都对应一个具体用途，用途之外不会另作他用。

• 回复咨询并跟进到底，包括在条款或版本调整后告知与您相关的变化。
• 改善栏目说明与条目编排，让常被查阅的段落写得更短、更明确。
• 保障访问安全与稳定，识别异常请求，避免页面被批量抓取影响正常浏览。
• 统计整体访问趋势，用来安排内容更新与专题制作的先后顺序。

我们不会出售或出租您的信息，也不会把咨询内容用于与上述用途无关的推广。若某项信息需要用于新的目的，会先在本页更新说明，并在必要时重新征得您的同意。

页面使用少量 Cookie 与本地存储来记住您的选择，按用途分为两组，您可以只保留其中一组。

不同信息按不同时长保存，到期后删除或做匿名化处理。

• 咨询往来 自最后一次沟通起保存不超过 24 个月，便于同一问题的后续跟进。
• 访问日志 保存 6 个月，用于回溯页面加载与访问异常。
• 偏好设置 以 Cookie 形式最长保留 12 个月，您可随时在浏览器中清除。

权限与日常措施

• 咨询记录按岗位开放，客户支持小组可以查看，导出时需登记用途。
• 页面访问与邮件传输启用加密，内部账号使用口令与设备验证双重确认。
• 每季度复查一次权限名单，人员调整时同步收回查看资格。

互联网上的传输与存储无法完全排除风险。若出现可能影响您权益的情况，我们会通过页面公告与邮件告知处理进展与应对方式。

对您主动提供的信息，您可以随时行使以下权利，不需要说明理由。

• 查询：来信索取我们保存的、与您相关的内容。
• 更正：称呼或联系方式有误时，在来信中写明正确内容即可。
• 删除：不再需要我们保留时，可要求删除；已并入汇总统计的部分不含个人信息。
• 停止联系：可以要求不再就版本调整或活动信息与您联系。

发起方式：发送邮件至 kefu@abg-login-guide.com.cn，注明咨询时使用的称呼与联系方式，便于定位记录；也可致电 400-8566-8083 说明需求。我们在工作日 9:00-18:00 内回复，并告知处理进度。

未成年人

未满 18 周岁的访客请在监护人陪同下使用本站，并在取得监护人同意后再提供信息。监护人可来信要求删除未成年人提交的内容，我们在确认身份后处理。

对本说明有疑问，或需要查询、更正、删除信息，可通过以下任一渠道联系。来信请注明「隐私」字样与咨询时使用的联系方式。

想先了解页面内容的适用范围，可看访问说明；需要就具体问题沟通，可前往咨询服务。